Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden bedoelen wij met:

• TravelKit SR — TravelKitSR Ltd, aanbieder van de service.
• Klant — de natuurlijke of rechtspersoon die de service afneemt.
• Service — de begeleiding en het indienen van de Suriname Entry Fee-aanvraag door TravelKit SR namens de klant.
• Entry Fee — de officiële inreisbijdrage die de Surinaamse autoriteiten heffen bij binnenkomst in Suriname.
• Aanvraag — het geheel van gegevens en documenten dat wij namens u indienen bij de Surinaamse autoriteiten.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen TravelKit SR en de klant. Afwijkende afspraken gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd door TravelKit SR.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• u ons via WhatsApp, e-mail of het contactformulier verzoekt om een Entry Fee-aanvraag te verzorgen, én
• wij de aanvraag bevestigen door u de betaalinformatie te sturen, én
• u de betaling voldoet.

Alle communicatie kan via WhatsApp of e-mail plaatsvinden. Formele contracten op papier zijn niet vereist.

Onze service kost € 59,00 per persoon. Dit bedrag is inclusief:

• de officiële Entry Fee-bijdrage aan de Surinaamse autoriteiten;
• onze volledige service (aanvraag, controle, communicatie).

Betaling gebeurt vooraf via een betaallink die wij u per e-mail sturen. Wij accepteren gangbare Nederlandse betaalmethoden zoals iDEAL. Uw aanvraag wordt pas ingediend nadat de betaling is voldaan.

Op verzoek versturen wij een factuur met btw-specificatie voor uw boekhouding.

Na ontvangst van uw betaling controleren wij uw gegevens handmatig en dienen wij uw aanvraag in bij de officiële Surinaamse Entry Fee-portal. Wij streven ernaar om aanvragen binnen één werkdag in te dienen.

De officiële bevestiging wordt door de Surinaamse autoriteiten uitgegeven. Wij sturen deze zo snel mogelijk aan u door zodra wij hem ontvangen. TravelKit SR is niet verantwoordelijk voor de doorlooptijd of het besluit van de Surinaamse autoriteiten zelf.

Voor een succesvolle aanvraag verwacht TravelKit SR van u:

• dat u ons juiste, actuele en volledige informatie verstrekt;
• dat u tijdig een geldig paspoort en de gevraagde gegevens aanlevert;
• dat u wijzigingen in uw reisdata of paspoort tijdig meldt;
• dat u ons redelijkerwijs medewerking verleent bij het aanvraagproces.

Onjuiste of te laat aangeleverde informatie kan de aanvraag vertragen of leiden tot afwijzing. In dat geval is TravelKit SR niet aansprakelijk.

TravelKit SR verplicht zich tegenover u om:

• uw gegevens vertrouwelijk en veilig te behandelen;
• uw aanvraag zorgvuldig te controleren op fouten voordat wij deze indienen;
• uw aanvraag te verzorgen bij de Surinaamse autoriteiten;
• helder en tijdig te communiceren over de status van uw aanvraag;
• bereikbaar te blijven tot uw vertrekdatum voor eventuele vragen.

TravelKit SR is niet aansprakelijk voor:

• afwijzingen door de Surinaamse autoriteiten;
• vertragingen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
• vertragingen of storingen bij de Surinaamse Entry Fee-portal;
• gevolgschade zoals gemiste vluchten, hotelboekingen of reisplannen;
• schade die niet in redelijkheid aan TravelKit SR kan worden toegerekend.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal de door u betaalde servicekosten.

Bij overmacht zijn wij niet gehouden aan onze verplichtingen. Onder overmacht verstaan wij onder meer: technische storingen bij de Surinaamse portal, wijzigingen in Surinaamse wet- en regelgeving, natuurrampen, staking, oorlog, of overheidsmaatregelen die de dienstverlening onmogelijk maken.

Indien overmacht langer duurt dan een redelijke termijn kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden en wordt eventueel niet-geleverde service terugbetaald.

Onze service betreft een digitale dienst die op uw verzoek direct wordt uitgevoerd. U gaat er bij opdracht mee akkoord dat de dienstverlening onmiddellijk start en dat u — zodra wij de aanvraag hebben ingediend — afstand doet van uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Zolang de aanvraag door ons nog niet is ingediend, kunt u kosteloos annuleren. In dat geval restitueren wij de door u betaalde servicekosten binnen 14 dagen. Zie ons volledige restitutiebeleid.

Heeft u een klacht? Meld deze zo snel mogelijk bij ons via info@travelkitsr.com of WhatsApp. Wij nemen elke klacht serieus en reageren binnen 14 dagen met een voorstel tot oplossing.

Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Op alle overeenkomsten tussen TravelKit SR en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.